Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 12/10/2024

La presente informativa è redatta ai sensi delle normative vigenti in materia di protezione dei consumatori e disciplina dei contratti a distanza. Ti invitiamo a leggerla attentamente.

1. Politica di Reso

A causa della natura dei prodotti alimentari, non è possibile restituire gli articoli acquistati, salvo nei seguenti casi:

Errori di Spedizione: Qualora tu riceva un prodotto diverso da quello ordinato, dovrai contattarci entro 2 giorni dalla data di ricezione per richiedere un rimborso o una sostituzione.
Prodotti Difettosi: Nel caso in cui un prodotto presenti difetti di conformità o di qualità, dovrai contattarci entro 5 giorni dalla data di ricezione.

2. Articoli Esclusi dai Resi

Non sono accettati resi per:

Prodotti alimentari che siano stati aperti o danneggiati.
Prodotti in scadenza o deperibili, a meno che non presentino difetti di conformità.

3. Procedura per Richiedere un Rimborso

Contatto: Per avviare la richiesta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo email info@ferrari-italia.it fornendo il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, foto del prodotto.
Istruzioni: Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere. Potremmo richiedere il reso dell’articolo non conforme.
Rimborso: Una volta ricevuto il reso e verificato il problema, procederemo con il rimborso entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

4. Diritto di Recesso

In conformità con le normative vigenti, si informa che il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, non è applicabile ai contratti di fornitura di beni alimentari.

5. Contatti

Per ulteriori domande o chiarimenti riguardo alla nostra politica di resi e rimborsi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email info@ferrari-italia.it o di telefonarci al +39 0172 499047.

Ti ringraziamo per aver scelto Casa Ferrari e ci impegniamo a fornirti la migliore esperienza possibile.